Prozessmanagement – Erhebung von Geschäftsprozessen

Vorhandene Prozesse sollen optimiert und neue Prozesse modelliert werden. Beide Absichten setzen voraus, dass vorab eine systematische und umfassende Prozesserhebung durchgeführt wird. Um diese erfolgreich zu gestalten, sind grundsätzliche Prozesskomponenten zu betrachten. Diese Komponenten sind die „Bausteine für die Effektivität und Effizienz“ von Prozessen. […]

Wie finde ich die richtige QM-Software für mein Unternehmen?

Am Markt gibt es mittlerweile eine Vielzahl an verschiedenen Softwaresystemen zur Nutzung in den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen und zur Unterstützung im Qualitätsmanagement. Dabei hat jedes Unternehmen unterschiedliche Anforderungen an eine QM-Software – ein Krankenhaus folgt anderen Richtlinien und Bedingungen als beispielsweise ein Automobilzulieferer. Hierbei das passende Programm für das eigene Unternehmen [...]

Funktionen und Nutzen von Software für Qualitätsmanagement

Die Einhaltung von Qualitätsmanagement-Vorgaben und die erfolgreiche Durchführung von Zertifizierungen und Audits stellen für Unternehmen meist eine große Herausforderung dar. Mit normalen Office-Programmen oder gar analogen Methoden – klassisch mit Papier und Bleistift – ist die Erfüllung aller Anforderungen an gelenkte und revisionierte Dokumentation, dokumentierte Prozesse, nachweisbare Veränderungen und das [...]

Ziele und Nutzen eines Qualitätsmanagement-Systems

Damit ein Qualitätsmanagement richtig, übersichtlich und effizient funktionieren kann, kommt man um ein geeignetes Qualitätsmanagementsystem (QMS) in der Organisation nicht drumherum. Die Implementierung eines solchen Systems ist für Unternehmen sowohl mit Kosten als oft auch mit einem nicht zu verachtenden zeitlichen Aufwand verbunden. Hinsichtlich des kaufmännischen Aspektes stellen sich Unternehmen [...]

Qualitätsmanagement: Was ist das eigentlich?

Tagtäglich sehen wir uns sowohl im beruflichen als auch im privaten Umfeld mit unterschiedlichen Anforderungen und deren Einhaltung konfrontiert. Eine strukturierte und geplante Vorgehensweise ist hierbei Gold wert. Jedoch sei gesagt, von Theorie zu Praxis, von Branche zu Branche und auch innerhalb der Bereiche sowie von Unternehmen zu Unternehmen können [...]

Die 8-D Methode: Vorgehen zur Reklamationsbearbeitung oder mehr?

In vielen Unternehmen wird die 8-D Methode zur Reklamationsbearbeitung bei fehlerhaften Zulieferungen eingesetzt. Die Methode dient dabei einer standardisierten, dokumentierten und kooperierenden Vorgehensweise zwischen Kunden und Lieferanten. Da die Methode im B2B-Bereich schon weitverbreitet und bekannt ist, darf man die Frage stellen, ob die Einsatzmöglichkeiten der 8-D Methode damit schon [...]

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