„Qualitätsmanagement hat zu wenig den Patienten im Blick.“
Dr. Stefan Pilz ist im Bereich OE und QM tätig. Wir sprechen mit ihm über die Einführung von roXtra bei DR. FONTHEIM sowie der Ambivalenz von QM und Patientenbeziehung.
Kundenzufriedenheitsanalyse 2022: roXtra-Kunden sind sehr zufrieden und bringen die QM-Software nach vorn
In der Kundenbefragung 2022 hatten roXtra-Kunden wieder die Möglichkeit, die QM-Software und auch den Service des Hauses zu bewerten. Das Kundenfeedback wurde direkt mit eingebunden.
Auditmanagement leicht gemacht – Praxisbeispiel zum neuen Modul roXtra Audits
Mit dem Modul roXtra Audits planen und dokumentieren Sie effektiv Ihre Audits.
Alles (norm-)konform? Nichtkonformität im Audit
Das Audit „klopft“ in erster Linie mit den vorher festgelegten Fragen ab, inwieweit sich das Qualitätsmanagementsystem (QMS) in der alltäglichen Arbeit wiederfindet. Dazu gehört auch, dass die Normanforderungen und festgelegte Verfahrensschritte aus dem QMS eingehalten werden.