„Qualitätsmanagement hat zu wenig den Patienten im Blick.“
Dr. Stefan Pilz ist im Bereich OE und QM tätig. Wir sprechen mit ihm über die Einführung von roXtra bei DR. FONTHEIM sowie der Ambivalenz von QM und Patientenbeziehung.
roXtra
Kundenzufriedenheitsanalyse 2022: roXtra-Kunden sind sehr zufrieden und bringen die QM-Software nach vorn
In der Kundenbefragung 2022 hatten roXtra-Kunden wieder die Möglichkeit, die QM-Software und auch den Service des Hauses zu bewerten. Das Kundenfeedback wurde direkt mit eingebunden.
Digitale Zukunft der Immobilienwirtschaft bei Apleona Real Estate
Gemeinsam mit unserem Kunden Apleona Real Estate Management GmbH haben wir einen Anwenderbericht in der Fachzeitschrift QZ Qualität und Zuverlässigkeit veröffentlicht. Lesen Sie hier den vollständigen Beitrag.
Auditmanagement leicht gemacht – Praxisbeispiel zum neuen Modul roXtra Audits
Mit dem Modul roXtra Audits planen und dokumentieren Sie effektiv Ihre Audits.
Mehr Zeit für den Patienten, reduzierter Aufwand für das QM – Dokumentenmanagementsysteme in Arztpraxen
Arztpraxen fehlt die Zeit für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, der Patientenbetreuung und der QM-Dokumentation. Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Überblick über Ihre Praxisorganisation behalten.
Alles (norm-)konform? Nichtkonformität im Audit
Das Audit „klopft“ in erster Linie mit den vorher festgelegten Fragen ab, inwieweit sich das Qualitätsmanagementsystem (QMS) in der alltäglichen Arbeit wiederfindet. Dazu gehört auch, dass die Normanforderungen und festgelegte Verfahrensschritte aus dem QMS eingehalten werden.
Bezirkskliniken Mittelfranken: digital und zukunftsorientiert mit roXtra
Gemeinsam mit den Bezirkskliniken Mittelfranken haben wir einen Anwenderbericht in der Fachzeitschrift KU Gesundheitsmanagement 11/2022 veröffentlicht.
Von der Root Cause Analyse zur Fehlerprävention – Risikomanagement in der Praxis
Um Arbeitsunfällen entgegenzuwirken, sollte Risikomanagement innerhalb eines Unternehmens betrieben werden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie proaktiv mit dem Thema „Fehler“ umgehen können.
Interne Audits: Von der Planung über die Durchführung bis hin zur Nachbereitung
Woher weiß ein Unternehmer nach der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS), ob sich die Mitarbeitenden ein oder zwei Jahre nach der Implementierung noch an die verbindlichen Regelungen halten? Und welchen Reifegrad es mittlerweile erreicht hat? Genau dafür kennt das Qualitätsmanagement das Werkzeug des „Internen Audits“, auf welches in diesem Blogbeitrag näher eingegangen wird.
Mit der Human Error Root Cause Analyse Mitarbeiterfehlern entgegenwirken
Auf der einen Seite ist das Auftreten von Fehlern menschlich und kann nicht komplett umgangen werden. Andererseits dürfen Fehler, die in einer Katastrophe enden könnten, nicht auftreten. Finden Sie in unserem aktuellen Blogbeitrag heraus, wie mithilfe der Human Error Root Cause Analyse (HERCA) die wahren Ursachen von Mitarbeiterfehlern analysiert und passende Verbesserungsmaßnahmen definiert werden können.