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Michael Stummvoll

Roxtra GmbH Vertriebsleiter, Redakteur QM-Lexikon

Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht Balanced Scorecard

QM-Lexikon: Balanced Scorecard

Von / / Fachwissen, QM

Die Balanced Scorecard ist nicht nur ein System zur Leistungsmessung, Dokumentation und Steuerung der Aktivitäten eines Unternehmens sondern kann auch als Verbindungsglied zwischen Strategiefindung und -umsetzung verstanden werden. Aufbau und Erfolgsfaktoren der Balanced Scorecard Unterstützt wird die Balanced Scorecard durch ein monetäres als auch strategisches Kennzahlensystem, das die Leistungen eines Unternehmens aus vier unterschiedlichen Gesichtspunkten zeigt: Finanzen, Kunden, Prozesse sowie […]

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht QM-Musterhandbuch

QM-Lexikon: QM-Musterhandbuch

Von / / Fachwissen, QM

Für den Aufbau eines normgerechten Qualitätssystems fordert die ISO 9001:2015 die Erstellung eines Qualitätshandbuchs. Dies beschreibt das Qualitätsmanagementsystem eines Unternehmens und bildet alle Abläufe ab, die Auswirkungen auf die Qualität haben. Desweiteren müssen alle Anforderungen von Kunden und interessierten Parteien sowie Regelwerke plus sonstige Vorschriften im Qualitätshandbuch berücksichtigt werden.

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht QM-Dokumentation

QM-Lexikon: QM-Dokumentation

Von / / Fachwissen, QM

Die Dokumentation zum Qualitätsmanagementsystem hat die Aufgabe wichtige Regelungen schriftlich zu dokumentieren. Dazu gehören die Qualitätspolitik und -Ziele, das QM-Handbuch, bestimmte Verfahren und Aufzeichnungen, Steuerung von Dokumenten und Verbesserungen von Abläufen. Die Dokumentation kann in jeder Form oder Art eines Mediums realisiert sein und ist völlig frei was den Umfang der Dokumentation betrifft.

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht Cloud-Computing

QM-Lexikon: Cloud-Computing

Von / / Fachwissen, QM

Cloud Computing gehört in der Unternehmens-IT aktuell zu den wichtigsten Trends. Die Idee, die dahintersteckt ist einfach: IT-Ressourcen werden auf entfernten Systemen über das Internet („die Cloud“) individuell je nach Bedürfnis bereitgestellt. Durch den Einsatz von Cloud Computing können Unternehmen Kosten vermindern, da Sie nicht umfassend in Hardware investieren müssen oder die Pooling Effekte einer Cloud nutzen können. Pooling Effekte

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht Checkliste

QM-Lexikon: Checkliste

Von / / Fachwissen, QM

Eine Checkliste dient als Kontrollliste mit deren Hilfe komplizierte Vorgänge überprüft werden können. Ebenso werden Checklisten bei den alltäglich durchzuführenden Arbeiten eingesetzt, um wichtige Punkte nicht zu vergessen. Checklisten bestehen meist aus geschlossenen Fragen mit nur wenigen Optionen bzw. ankreuzbaren Felder. Wichtig dabei ist alle notwendigen Fragen zu beachten, um die Prozess- und Ergebnisqualität selbst bei Routineaufgaben mit geringsten Aufwand

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht PDCA

QM-Lexikon: PDCA

Von / / Fachwissen, QM

Eine wesentliche Zielsetzung des Qualitätsmanagements ist es die Organisation kontinuierlich zu verbessern. Im Zentrum der kontinuierlichen Verbesserung steht der Plan-Do-Check-Act-Zyklus (PDCA-Zyklus). Dieser teilt sich in mehrere Phasen auf. Zunächst wird eine Verbesserung geplant (Plan). Diese Verbesserung wird dann umgesetzt (Do) und auf die Wirksamkeit überprüft (Check). Wenn die Verbesserung sich als wirksam herausgestellt hat wird diese zum Schluss auf breiterer

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht QMB

QM-Lexikon: QMB

Von / / Fachwissen, QM

Der QMB (Qualitätsmanagementbeauftragter) wird als interner Berater für die oberste Leitung in einer Organisation im Bereich Qualitätsmanagement angesehen. Dieser wird von der obersten Leitung festgelegt und hat die Verantwortung und Befugnisse zur Sicherstellung der erforderlichen Prozesse im Qualitätsmanagementsystem innerhalb einer Organisation. Darüber hinaus hat er die die Aufgabe, die oberste Leitung hinsichtlich Verbesserungen zu informieren und alle Kundenanforderungen in die Prozesse

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Bild von verschiedenen Euro-Scheinen

Finanzielle Förderung für die Umstellung auf die ISO 9001: 2015

Von / / QM

Jetzt schnell noch die Förderung zur Einführung Ihres QM-Systems nach ISO 9001:2015 bis zum 31. Dezember 2015 sichern. Schon gewusst? Das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) fördert die Einführung und Anpassungen eines Qualitätsmanagementsystems bei kleinen und mittleren Unternehmen sowie in Freien Berufen.

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht Prozess

QM-Lexikon: Prozess

Von / / Fachwissen, QM

Ein Prozess ist ein standardisiertes System von Tätigkeiten, das Eingaben mit Hilfe von Mitteln in Ergebnisse umwandelt. Die ISO 9001 fordert, dass jeder Prozess geplant, gesteuert, überwacht und verbessert werden muss. Ein Prozess im QM-Bereich kann in drei Prozessarten eingeteilt werden: Führungsprozesse, Kernprozesse und Unterstützungsprozesse. Diese drei Prozessarten stehen in Wechselwirkung bzw. Abhängigkeit zueinander. Wenn das Zusammenspiel der Prozesse (Prozesskette) funktioniert,

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht Audit

QM-Lexikon: Audit

Von / / Fachwissen, QM

Durch Audits wird regelmäßig überprüft, ob Anforderungen der ISO 9001:2015 und die daraus abgeleiteten eigenen Anforderungen des Unternehmens erfüllt werden. Hierbei wird die Eignung, Angemessenheit, Wirksamkeit und Aufrechterhaltung des QM-Systems überprüft. Im vierten Quartal wird das Auditprogramm für das Folgejahr geplant und eventuell notwendige Kapazitäten für Sonderaktionen berücksichtigt.

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