Mitarbeiter motivieren für ISO

[anap]

#19147

Haben Sie einige Tips um die Mitarbeiter zu motivieren die Regeln des neuen Qualitätssystems zu respektieren und Sie sich daran beteiligen zu lassen ?

[HJB]

#25463

Ein Weg, Mitarbeitermotivation für ISO/QMS zu motivieren ist es, anstelle der zentralen Erstellung und Freigabe der (Qualitäts-)Management Dokumente durch QM auf eine dezentrale ERstellung und Pflege durch die zuständigen Prozessverantwortlichen zu wechseln. Das vereinfacht die Freigabe und erhöht die Akzeptanz bei den MA.
Allerdings sollte man dies unbedingt mit Schulungen bezüglich der Gestaltung der Dokumentation flankieren, damit die Prozessverantwortlichen in der Lage sind, Prozesse kurz und prägnant darzustellen. Zu detaillierte Beschreibungen führen zu einem unvertretbar hohen Änderungs- und Pflegeaufwand (was die Akzeptanz unterm Strich wieder schmälert)
mfg, hjb

[Alexbiker]

#25465

Hallo,
ich verwende hierzu zwei Dinge:
1. Veranschaulichung an Prozessen, die schiefgelaufen sind und durch die regelungen der ISO so nicht passieren würden,
2. Durch externe Schulungen. Dies motiviert die MA’s ungemein, wenn sie sehen, dass es anderen MA’s aus anderen firmen ähnlich geht!
Manchmal denken die MA’s, dass nur sie Probleme haben….

[Florian]

#25466

Warum sollen die Mitarbeiter mitmachen, wenn sich der Chef nicht darum kümmert. Der Chef kann die ganze Geschichte dem QMB deligieren, die Mitarbeiter haben keinen „Diener“ den Sie damit belästigen könnten. Ich finde ignorieren eigentlich nicht schlimmer als abschieben!

Also die Motivation für Qualität entsteht im Verwaltungsrat/in der Geschäftleitung und nicht bei den Mitarbeitern!

Gruss Florian Padrutt

[Anonym]

#25474

Hallo,

ich denke, der größte Motivator für die Mitarbeiter ist er eigene Nutzen, den diese sehen.

Wenn also den Mitarbeitern vor Augen geführt wird, dass sie selbst vom System profitieren können (höhere Kundenzufriedenheit sichert Arbeitsplätze, QMH ermöglicht es, über den Tellerrand des eigenen Arbeitumfeldes hinauszusehen und dadurch qualiiziertere Verbesserungsvorschläge zu machen, was wiederum zu einer besseren Arbeitsathmosphäre führt, QM-Zirkel geben die Möglichkeit, sich qualifiziert den Frust von der Seele zu reden usw.), dann werden sie auch mitziehen.
Was in deutschen Unternehmen immer wieder fahrlässig unterlassen wird ist der (meiner Meinung nach) oberste Grundsatz der Mitarbeitermotivation: „Gib Deinen Mitarbeitern einen Grund, auf ihre Arbeit stolz zu sein“.
Ein QMS kann helfen,das zu erreichen. Aber auch das Gegenteil.

Ein letzter Ausweg ist vielleicht, Preise auszuloben. Z.B. einen Mitarbeiter des Monats vor einem Qualitätshintergrund. Das ist aber weder einfach noch risikolos. Wenn das nicht wirklich durchdacht ist, kann das mächtig nach hinten losgehen.

Grüße,

Tim

[Autor]

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