Eine nach ISO 9001 zertifizierte Hausverwaltung beschloss, die wöchentliche Treppenhausreinigung auf zwei Reinigungen pro Woche zu erhöhen. Angeblich wurden bei mehreren Begehungen eine strarke Verschmutzung festgestellt, die die zweimalige Reinigung pro Woche erforderlich macht.
Die Hausverwaltung konnte mir jedoch keine Belege zur Verfügung stellen.
Meine Frage: sehe ich das richtig, dass ein zertifiziertes Unternehmens verpflichtet ist, derartig gravierende Dinge im Rahmen des QM zu dokumentieren und Begehungsprotokolle mit Beweisfotos anzufertigen?
