QM-Forum › Foren › Qualitätsmanagement › Ich baue unser ganzes QM-System neu – ARG!! Hilfe!
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AutorBeiträge
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Hallo Kollegium,
bin gerade dabei unserer ganzes QM-System neu aufzubauen, weil über die Jahre hinweg der ganze Kram unnötig augeblasen wurde und es durchsetzt ist mit Sachen, die seid 10 Jahren überhaupt keinen Sinn mehr machen.
Ich will überhaupt alles neu machen:
Handbuch, VA´s, AA`s…um ja nix mehr von dem alten Zeug im Umlauf zu haben.
Dabei will ich vor allem darauf achten das alles so beschrieben wird wies wirklich abläuft, ist klar.
Fange gerade mit dem QM-Handbuch an, zu diesem Zweck befrage ich jede einzelne Abteilung nach ihren Kernprozessen..ausgehend von diesen wollte ich mich weiter runterarbeiten..
Falls jemand von euch irgendwelche Tips hat zur Planung/Ausführung/etc. wäre ich erfreut Selbige zu hören:-)
Danke im Vorraus!:-)
Pranne
Hallo Pranne,
hast du die volle Unterstützung aller Beteiligten oder versuchst du das System als Einzelkämpfer umzukrempeln?
Arbeite bei der Prozessdokumentation wo es geht mit Fotos.
Ich würde hier exemplarisch z.B. eine AA visualisieren, an der Rückmeldung der Kollegen wirst du merken, ob die Richtung stimmt.
Gruß
Evereve99
„Hast Du die ganzen Ausrufezeichen bemerkt? Fünf? Ein sicheres Zeichen für jemanden, der seine Unterhose auf dem Kopf trägt.“
– TERRY PRATCHETT, MUMMENSCHANZHallo,
spannend….
Normalerweise zeigen gut durchgeführte interne Audits genau auf, wo Verbesserungspotential liegt und was nicht mehr aktuell ist. Insofern ist die Aussage: „Dabei will ich vor allem darauf achten das alles so beschrieben wird wies wirklich abläuft, ist klar.“, für mich ein Indiz, dass die internen Audits nicht korrekt durchgeführt wurden / werden.
Ich frage mich immer, weshalb die Mehrzahl mit dem QMH beginnt. Das QMH ergibt sich aus meiner Sicht mehr oder weniger automatisch, wenn alle Prozessregelungen abgebildet sind.
Viele Grüße
Stefan— Auf der Straße zum Erfolg sind immer wieder Baustellen —
Hi Pranne,
das Ausmisten macht wirklich Sinn!
Viele Unternehmen engen sich mit aufgeblähten Vorschriften und unützer Dokumentation selbst ein.
Grundregel: Die Forderungen der Norm erfüllen, aber so schlank wie es nur geht.
Dein Ansatz ist prima: gehe in die Abteilungen und höre Dir an, was dort durchgeführt wird. Schaue, was an Doku vorhanden ist, ob die Forderungen der Norm erfüllt werden und was nonsens ist. Nicht mehr aber auch nicht weniger!
Sobald Du die MA befragst, werden die Dir schon sagen, was als Hemmfaktoren alles da ist und was unnötigt erscheint
Sobald Du die MA dabei mit einbindest, hast Du sie auch auf Deiner Seite. Dann fällt Dein Vorhaben auch leichter aus.Das Ganze kannst Du dann im Managementreview als Verbesserung des QM-Systems dokumentieren.
Abschließend: Vergesse nicht, die Änderungen zu dokumentieren und auch die entsprechenden Abteilungen/MA zu schulen!
Viel Erfolg beim Misten und gebe uns mal Bescheid, wie das Ganze läuft.
Gute Zeit!
Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung und Leidenschaft, auch wenn´s mal Leiden schafft!
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Die Sache geht mehr von mir aus, da ich der ganzen alten Sachen irgendwie überdrüsig bin, zumal sich ein Haufen AA´s und anderer Dokumente auf Sachen bezieht, die wir seid Jaaaahren nicht mehr machen…ich wills einfach übersichtlicher und schlanker haben.
AA´s und Fotos wären ne gute Sache, muss aber schaun wie das praktisch geht, da einige von unseren Produkten technisch etwas mehr komplex sind und es ziemlich viele Arbeitsschritte sein werden, die fotografiert werden müssten.
Natürlich habe ich interne Audits durchgeführt, aber was eben nicht mehr gebraucht wird, wird nicht mehr gebraucht, ist aber noch da und taucht deswegen logischerweise in Dokumenten/Qualitätsaufzeichnungen/Mitgeltenden Unterlagen und was weiss ich noch auf.
Ich habs ne zeitlang so laufenlassen (manchmal gezwungermaßen, das hier ist eher ein Nebenjob) und jetzt entschieden das es genug ist. Weg mit dem alten Zeug, her mit was Neuem, fertig aus.
Mit dem QM-Handbuch habe ich angefangen, da ich nunmal irgendwo anfangen musste und schon einmal etwas „Neues“ habe, was ich auch nach Aussen zeigen kann, auch wenn ichs nachher nochmal umschrieben muss.
Danke für die Tips, werde mal so vorgehen….wo wir gerade bei der Norm sind…könnte DAS hilfreich sein?:
https://www.roxtra.com/qm-forum/mustervorlagen/qm-handbuch_iso_9001_2008.aspx#bestellen
Vielen Dank an Alle!
Pranne
Hallo Pranne!
Zur generellen Denke such‘ mal hier und auf quality.de im Archiv nach „Giovanni“ und „Pizza“. Ansonsten alle Beiträge von Martin S. Sein Tip für alle Dokumentationen ist immer, sich an der Sendung mit der Maus zu orientieren.
Meine Frage bei internen Audits ist immer: Wie kann ein neuer Mitarbeiter, der abends alleine dasitzt, an die Informationen kommen, wie er seinen Job zu machen hat? Zuverlässig, zuverlässig aktuell, verbindlich?
Schöne Grüße
Frank
„Mother, should I trust the government?“ (Pink Floyd / THE WALL)
Hi Pranne,
ich selbst habe nach der Rosmanith-Vorlage schon ein QM-System aufgebaut, allerdings von Anfang an.
Natürlich muss man auch diese an die vorhandenen Gegebenheiten anpassen, sie sind aber eine gute Richtlinie und erleichtern die Arbeit.Gute Zeit!
Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung und Leidenschaft, auch wenn´s mal Leiden schafft!
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Hallo Pranne,
ich stehe ungefähr vor der gleichen Aufgabe wie du. Ich möchte die geammte Dokumentation mit Hilfe der SW der Fa. Consense abbilden. Erspart natürlich nicht die Analyse der einzelnen Prozesse und das Schreiben der Arbeitsanweisungen (hoffentlich nicht von dir). Dafür habe ich auch interne Audits durchgeführt. Nur so oder in Gesprächen mit den MA erkennst du die Prozesse. Auch die, die noch fehlen oder die die eigentlich nicht gebraucht werden aber ja schon immmmer so gemacht wurden.Gibt es hier schon Erfahrungen in Puncto Online-Handbuch?
mosigkauer
Hallo Mosigkauer;
„Gibt es hier schon Erfahrungen in Puncto Online-Handbuch?“
Was möchtest du genau wissen?
Gruß
Evereve99
„Hast Du die ganzen Ausrufezeichen bemerkt? Fünf? Ein sicheres Zeichen für jemanden, der seine Unterhose auf dem Kopf trägt.“
– TERRY PRATCHETT, MUMMENSCHANZ@evereve99:
z.B. Wird ein über einen worflow gesteuerter Freigabeprozess für ein Dokument beim Audit anerkannt? Oder muss ich doch ausdrucken und unterschreiben lassen?
Bringt so ein System wie bei Consense wirklich mehr Akzeptanz bei den MA für das QMS?
Wie groß war der Aufwand, das bestehende QMS quasi in die SW zu transferieren?Danke
mosigkauer
Hallo Pranne,
ich stehe auch vor einer ähnlichen Aufgabe wie Du – ich habe ein QM-System von meiner Vorgängerin übernommen, wo sehr viel beschrieben war, aber nicht einmal die Hälfte gepasst hat.
Nach und nach habe ich die Missstände im Gespräch mit Mitarbeitern aufgenommen und die Punkte, je nach dem wo der größte Missstand war, zusammen mit den Mitarbeitern geändert. An einigen arbeite ich immer noch – man kann nicht alles von heute auf morgen ändern, einiges brauch auch Entwicklungszeit…
Bei den Prozesses habe ich das Glück, dass wir einen eigenen Bereich gegründet haben, der sich u. a. mit der Überarbeitung und Erstellung von Prozesses beschäftigt. Das entlastet mich, da sich jemand anderes inhaltlich mit den Mitarbeitern auseinander setzt und ich dann nur zu bestimmten Besprechungen anwesend bin. Vielleicht hast Du auch noch die Möglichkeit, dass Dich im Unternehmen jemand unterstützen kann und mit Dir zusammen die Doku überarbeitet bzw. Ihr Euch aufteilt?
Ansonsten stimme ich qualyman in der Vorgehensweise voll zu.Ich wünsche Dir viel Erfolg und lass Dich nicht entmutigen, auch wenn es mal nicht so gut läuft…
Schönen Gruß,
CrizzySo Leute, bin jetzt aus dem Urlaub wieder da und werde jetzt mal so langsam anfangen, nebenbei etwas aufzuziehen…
Werde mir wohl oben genanntes Rossmanith-Material kommen lassen, es wird mir sicherlich nicht schaden.
Ich halte euch auf dem Laufenden, habt aber bitte Geduld, da ich das mehr so nebenbei erledigen muss, erwartet daher keine schnellen Resultate.
Danke für die Antworten übrigens.:-)
Pranne:-)
So, habe die Rossmanith-Sachen jetzt erhalten und bin eigentlich beeindruckt…die Papiere machen einen wirklich schönen Eindruck, das Handbuch ist prima und ich überlege schon, ob ich das nicht fast schon so übernehmen kann, bis auf ein paar Änderungen natürlich…frage mich warum ich mich die ganze Zeit mit nichts an diesem Thema zu schaffen mache.
Naja egal. Das neue Handbuch liesst sich fast so wie mein altes, macht aber insgesamt einen besseren Eindruck.
Die Software dabei scheint auch ganz brauchbar zu sein, leider ist es nur die Testversion…muss mich also sputen, wenn ich damit arbeiten will.
Zwischenbericht
So Leute, die Arbeit an den VA´s geht gut vorran und das Neuerstellen von Prüfprotokollen ist im vollem Gang, leider etwas holprig da betreffende Stellen voll mit Arbeit sind und deswegen etwas abgelenkt.
Ein erstes Problem tauchte auf, und zwar bei der Fertigung:
Wir bauen elektrischen Betriebsmittel für den Bergbau, und der Fertigungsleiter hat den Wunsch, das Prüfprotokolle per EDV erstellt werden, automatisch ausgefüllt mit den Prüfergebnissen und den Seriennummern, etc…
Gute Idee-aber wie setz ich sowas um?
Naja…bin weiter dran.
Im Übrigen: Ich erhalte Hilfe von einem Kollegen, mit dem ich damals das System eingeführt habe, so das es wesentlich einfacher von der Hand geht.
Pranne
geändert von – Pranne on 03/11/2010 11:23:20
Hallo Pranne:
„Prüfprotokolle per EDV erstellt werden, automatisch ausgefüllt mit den Prüfergebnissen und den Seriennummern, etc…
Gute Idee-aber wie setz ich sowas um?“
Gibt es die denn in irgendeiner Datenquelle in der EDV?
Ist eine Lösung wie z.B. über den Seriendruckassistenten in Word denkbar?
Oder aber als Makro?
Gruß
Evereve99
„Hast Du die ganzen Ausrufezeichen bemerkt? Fünf? Ein sicheres Zeichen für jemanden, der seine Unterhose auf dem Kopf trägt.“
– TERRY PRATCHETT, MUMMENSCHANZ -
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