Einführung von Balanced Scorecards

[KlickKlack]

#19484

Hallo zusammen,

kennt sich von euch jemand mit dem Thema Balanced Scorecards aus ? Meine Frage ist die, macht es Sinn sich vor einer ISO 9000 Zertifizierung damit zu befassen ? Der Vorteil wäre ja durchaus daß das Unternehmen sich der Auswirkung seiner installierten Prozesse bewußt sein muß um ein in sich geschlossenes Kennzahlensystem aufzubauen. Außerdem sichert es natürlich die Forderungen der ständigen Verbesserungen insofern ab, als daß Messkriterien geschaffen werden, mit denen man Prozesse hinsichtlich der Verbesserung überhaupt überprüfen kann.

Wenn es Sinn macht, gibt es Zahlen mit welchen Zeiträumen man bezüglich der Planung, Einführung, usw rechnen kann ?

Wenn es keinen macht, warum nicht ?

Grüße und vielen Dank vorab für die Infos,
Thomas

[qualyman]

#26782

Hallo Klickklack,

stöbere mal in diesem Forum, da findest Du Beiträge zu Balance Score (gestartet von MayriJo, 02.06.04).

Ansonsten auch Dir den Tipp:
http://www.bobelle.de
http://www.quality-links.de

Spruch des Tages:

„Wir arbeiten in Strukturen von gestern
mit Methoden von heute
an Problemen von morgen,
vorwiegend mit Menschen,
die die Strukturen von gestern gebaut haben
und
das Morgen innerhalb der Organisation nicht mehr erleben werden“

Bleicher, K. ( 1993)

Gute Zeit!

Qualyman (Qualitäter aus Überzeugung)

[KlickKlack]

#26783

Hallo qualyman,

ich hab schon alles mögliche umgegraben, auch die Beiträge von MayriJo und die von Dir genannten Seiten. Gefunden habe ich allerdings nur das, was eh im Netz zu finden ist. Die standardisierten voneinander abgeschrieben Infos findet man selbst in den BSC Foren, unglaublich :-) ich glaub ich geh nach Hause …

Gruß,
Thomas

PS.: Hat vielleicht einer einen tauglichen erfahrungsbericht ?

geändert von – KlickKlack on 07/07/2004 18:00:31

[qualyman]

#26785

Hi Thomas,

frei nach „Schuh des Manitus“:

Da hilft nur eins — ouzoo —

Spass bei Seite, Bücher über BSC helfen da manchmal auch schon weiter!

Verlage und Titel sind Dir wahrscheinlich auch schon bekannt, oder?

Noch was:
eBay-Artikel 6910117587 (Endet 12.07.04 104514 MESZ ) – Diplomarbeit Balanced S

Spruch des Tages:

Der eine wartet, daß die Zeit sich wandelt,
Der andere packt sie kräftig an und handelt.

Dante

Gute Zeit, schönen Feierabend!

Qualyman (Qualitäter aus Überzeugung)

geändert von – Qualyman on 07/07/2004 18:22:16

[Anonym]

#26788

Hollahi,

vielleicht findest Du ja hier was:
http://www.competence-site.de

Ich habe auf die Suchanfrage bsc 205 Artikel und Hinweise gefunden…

Grüße,

Tim

[Conni]

#26789

Hi,
wir packen grad das thema an (sind nicht zertifiziert!), und zwar nur für den bereich produktion und materialwirtschaft.
Die vorgehensweise?
BSC baut sich aus perspektiven auf (finanzen, kunden, prozesse, lern- und erfahrungsperspektive. Wir haben noch eine fünfte, umweltperspektive, hinzugebastelt).
Daraufhin haben wir für alle perspektiven ziele (aus der unternehmensstrategie) abgeleitet, messgrössen und messmittel definiert. Für jede perspektive am anfang mal bloss lausige drei.
Was wir nicht mit aufgenommen haben waren die aspekte „weiche und harte faktoren“, das kommt erst in einem späteren schritt. Wenn wir mit dieser kleinst-BSC mal erfahrungen gesammelt haben, hat´s dafür immer noch platz.
Der wichtigste job – meiner meinung nach – ist die ursache-wirkungsbeziehung zwischen den einzelnen perspektiv-zielen herauszuarbeiten – und da landet man ja dann doch wieder beim prozessgehubere, das in der 9001:2000 oder bei den EFQMlern steht.

Grüsse!
Conni

[focus]

#26793

Hallo KlickKlack,

ich befasse mich gerade im Rahmen einer Diplomarbeit mit dem Thema BSC für Automobilzulieferer.

Folgende Hinweise kann ich dir geben:
Die Geschäftsführung muss voll hinter dem Projekt stehen. BSC ist kein reines Kennzahlensystem sondern ein Managementsystem.

Aufgrund der Komplexität sollte es nicht beiläufig neben einer ISO 9000 Zertifizierung betrieben werden, weil es zu umfangreich ist.

Um überhaupt mit dem Thema etwas anfangen zu können, kann ich folgende Bücher empfehlen:

Balanced Scorecard (Kaplan / Norton;
die beiden haben auch die BSC entwickelt)

My Balances Scorecard (Friedag / Schmidt)

Da mit einer Scorecard Unternehmensstrategien abgeleitet werden, muss das Topmanagement bei der Entwicklung von relevanten Kennzahlen mit eingebunden werden.

In einer BSC könnne auch nur die Kennzahlen verwendet werden, die tatsächlich Einfluß auf die Unternehmensentwicklung haben.
Nicht jeder QM Prozess findet somit Verwendung in einer BSC.

An Conni:
Sorry, überlasst das Basteln lieber den Leuten, die betriebswirtschafliche Kenntnisse haben. Es hat schon seinen Grund, warum die BSC aus 4 Feldern besteht (und nicht 5!!!).
Wenn für Euch das Thema Umwelt so wichtig ist, dann müssen halt als relevante Schlüsselkennzahlen (die gesteuert werden sollen) Umweltkennzahlen herangezogen werden (sofern Sie die Unternehmensentwicklung im Sinne von BSC beschreiben können). Siehe dazu Balanced Scorecard (Kaplan/Norton) Seite 33.

[KlickKlack]

#26795

Hallo focus,

vielen Dank für die Info. Deine Aussage stimmt recht gut mit den Dingen überein, die ich bis herausgefunden habe. Ich werde also erst einmal mit den Zertifizierungsvorgaben weitermachen, BSC aber als Idee für die Verbesserung im Kopf behalten.

Gruß,
Thomas

[Autor]

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