Antwort auf Audit, welches bei uns durchgeführt wu2013-11-11T12:36:35+01:00

QM-Forum Foren Qualitätsmanagement Antwort auf Audit, welches bei uns durchgeführt wu

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    Beiträge
  • Anonym
    Gast
    Beitragsanzahl: 2122

    Hallo QMs,

    Zu erst einmal bin ich seid kurzem zum QMB benannt worden und gehe zu Schulung Anfang 2014. Nun haben wir vor kurzem ein Audit von unserem Kunden bei uns im Haus durchführen lassen und das Ergebnis nun in der Hand. meine Frage dazu:
    Wie antworte ich darauf korrekt. Gibts da Vorlagen, füge ich eine Liste mit den offenen Punkten und deren zeitlichen Umstzung an? Worauf muss ich achten?

    qualyman
    Teilnehmer
    Beitragsanzahl: 2072

    Hallo Willy Fog,

    zunächst ein „warm welcome“ in unserem Forum!

    Um Deine Frage besser zu beantworten, teile uns noch folgende Punkte mit:
    – Art der Abweichungen (Haupt-, Neben-, oder nur eine Empfehlung)
    – Welche Norm (ISO, TS o.a.)

    Unabhängig davon, will mit Sicherheit Euer Kunde wissen, wie ihr die Abweichungen zeitnah ausmerzen wollt, wie die zeitliche Schiene hierfür ist und wer für das Ganze zuständig ist.

    Bei versch. Kunden und auch bei der TS, ist zusätzlich noch zu erklären, wieso/weshalb/warum die Abweichungen überhaupt aufgetreten sind (Ursachenforschung) und wie wirksam die getroffenen Maßnahmen greifen (Prävention).

    Vorlagen? Mir noch nicht bekannt.
    Jedoch ist der in der Automobilbranche bei generellen Fehlern übliche 8D-Report immer ein sehr gutes Mittel, das normalerweise auch für Audits anerkannt wird.
    Wenn Du der 8D-Thematik mächtig bist und jede Abweichung damit bearbeitest, wird der Auditor damit zufrieden sein.

    Falls noch weitere Fragen auftreten, bitte posten……..
    „hier werden Sie geholfen“

    „Einen Fehler begangen haben und ihn nicht korrigieren: Erst das ist ein Fehler.“
    (Konfuzius – Begründer des Konfuzianismus)

    Gute Zeit!

    Qualyman – Ex-Qualitäter aus Überzeugung und Leidenschaft, auch wenn´s mal Leiden schafft!

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    Anonym
    Gast
    Beitragsanzahl: 2122

    Vielen Dank für die rasche Antwort.
    Also die Zertifizierung ist nach ISO 9001:2008. Aber mich interessiert dabei eher die Form der Antwort. Schreibe ich einen Bericht in Tabellenform, was gehört darein? Übersende ich Referenzdokumente?

    Die 8D-Thematik ist mir unbekannt, da ich mich grad erst in die Thematik des QM einarbeite.

    qualyman
    Teilnehmer
    Beitragsanzahl: 2072

    Hallo Willy Fog,

    die Maßnahmen kannst Du selbstverständlich in Tabellenform schreiben:

    – Beanstandung des Auditors
    – Getroffene Maßnahmen
    – Zuständigkeit für die Durchführung
    – Einführungstermin der Maßnahmen
    – Wirksamkeitsüberprüfung der Maßnahmen/Datum

    Ob der Auditor neben Deiner Maßnahmen-Tabelle auch entsprechende Doku übermittelt haben möchte, kommt auf ihn bzw. auf die Art der Abweichung an.
    Am besten kurz nachfragen, dann bist Du Dir sicher.

    „Seien wir realistisch, versuchen wir das Unmögliche.“
    (Che Guevara – Revolutionär, 1928-1967)

    Gute Zeit!

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