Wartungsgebüren Software

[robbob]

#24597

Ola,
wie hoch sind den die Wartungsgebühren bei einer (Q) Software und welche Leistungen wären denn da im Normalfall inbegriffen.
Habe hier konkret folgende Punkte:
– Beseitigung von Softwarefehlern
– Weiterentwicklung der Software (Kundenwünsche werden berücksichtigt)
– Updates
– Newsletter über geplante Weiterentwicklungen ..
– Software jederzeit erweiterbar (zus. Module)
– Bedienungsanleitungen , für neuste Softwarestände…
– Kostenlose Hotline bei auftretenden Problemen

Das zu einem Preis von 12% der Lizenzgeb.
OK, was sind den eure Erfahrungen ?

Grüsse
robbob

[Michael]

#59908

Hallo robob!

Aus Erfahrung: Inhalt ist teilweise Verhandlungssache. Kosten. 1 – 1,5 % der Kaufsumme pro Monat. Aber auch das ist Verhandlungssache.

Gruß
Michael

[Frank_Hergt]

#59909

Hallo robbob!

Ich kenne 10% – 12% des Kaufpreises als normal.

Schöne Grüße

Frank

„Mother, should I trust the government?“ (Pink Floyd / THE WALL)

[Mr.Idea]

#59911

Hallo,

bei unser Q-Software fallen 12% Wartungsgebühren von der Kaufsumme jährlich an. Darin sind dann alle Updates und Telefonischer Support enthalten.
Wenn ein Softwaremensch zu uns rausfahren muss kostet das extra.
Anderes aktuelles Beispiel ist: Wir wollen unsere ERP Software austauschen. Auch hier liegen die jährlichen Wartungsgebühren bei den verschiedenen Anbietern bei 10-12% der Kaufsumme.

Gruß: Mr.Idea

geändert von – Mr.Idea on 19/05/2011 14:40:20

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