(Qualitäts-) Managementhandbuch

[Nachwuchsguru]

#19936

Sehr geehrtes Forum,

im Rahmen meiner Diplomarbeit beschäftige ich mich derzeit mit der Optimierung der (Qualitäts-)managementdokumentation für ein Unternehmen mit ca. 3000 MA, Fertigungsbetrieb, kein Automotive.

Dabei soll ich u.a. das Managementhandbuch auf eine Fassung eines Flyers kürzen. Leider habe ich dazu bisher kaum Informationen gefunden, da in der Literatur fast ausschließlich die Konzeption ausführlicher Handbücher, die über die Mindestanforderungen der Iso 9000ff. hinausgehen, empfohlen wird.

Deshalb nun meine Frage, ob jemand damit Erfahrungen hat und mir Quellen (Internet, Bücher) nennen kann, bei denen weitere Informationen dazu (eventuell auch Beispiele) erhältlich sind.

Vielen Dank!

[stephan_35]

#29018

Machs andersrum

schreibe oder nimm einen Werbefleyer und dann schaust Du nach was noch fehlt im QMH

Ist wirklich nicht viel soweit wie ich es im Kolf habe gehören die Ausschlüsse dazu

den rest kannst du jan falls er überhaupt dokumentiert sein muß ausslagern

ob allerdings das ganze unterfagnen sinvoll ist bei 3000 MA

sieht für mich so aus:
da nehmen wir uns mal einen „studioso“ (kostet ja fast nix) und dann laß ihn mal basteln.

Schreib noch mal wie groß der fleyer sein darf

ein QMH aus einer A4 ist sicher machbar, aber sinvoll (kläre es in deiner Arbeit ab)
Sinnvoll halte ich 7 bis 25 a4 seiten, so dass Kernpunkte erfast sind und es nicht zu langartmig wird.
Beispiel für diese Fleyerform habe ich schon mal bei einem TÜV gesehen, fand ich als Werbung gut, aber als QMH ungeeignet.

Dann findest Du auch was gutes bei z.B.

http://www.weatherford.com/weatherford/groups/public/documents/general/wft011248.pdf
Seite 23 such nach der Broschüre „The 7 Elements of Excellence“
Das ist die Richtung, die Du suchst.

gruß Stephan

[Nachwuchsguru]

#29019

Hallo,

danke für die schnelle Antwort!

Der Flyer soll tatsächlich die Größe eines A4-Blattes haben, das 2x gefaltet wird, so dass insgesamt 6 kleine Seiten entstehen.

Das Unternehmen stellt sich vor, dass auf den Seiten dann auf folgendes eingegangen wird:
Geltungsbereich und Verbindlichkeit
Politik
Unternehmensvorstellung
Organisationsstruktur
Prozessmodell mit Wechselwirkungen
Verweise auf Prozesse / Verfahren
Abb. zur Gliederung der QM-Doku.
Leitlinien

Damit sollten die Anforderungen aus der 9001 abgedeckt sein, jedoch fehlt mir z.Zt. noch so die richtige Idee, wie ich das alles (besonders das Prozessmodell mit den Wechselwirkungen) auf den begrenzten Platz bringen soll…

Gruß!

[QMarc]

#29020

Hallo Nachwuchsguru,

also ich bin ein wirklicher Fan von schlanker Dokumentation. Allerdings halte ich eine (?!) Seite beidseitig bedruckt als QMH nun wirklich für sehr wenig.
In der Regel kannst Du Inhalte, die früher oft in das QMH gestopft wurden, in den Prozessbeschreibungen unterbringen, sofern diese das hergeben.
Die Inhalte, die Du angegeben hast, könnte ich mir dagegen noch gerade auf jeweils einem zweiseitigen A4-Blatt vorstellen.
Wie willst Du denn zum Beispiel die Unternehmenslinien auf 1/3 A4 runterbrechen? Fontgröße 2??
Fragende Grüße aus dem Norden
QMarc

[evereve99]

#29030

Hallo Nachwuchsguru,

ich habe gerade mal ein A4 Blatt zweimal gefaltet und komme auf 8 Seiten, nur um mal genörgelt zu haben….

aber ernsthaft, mach doch einmal all das was gefordert ist und pack alles auf eine A4 Seite, wird dann halt was kleiner..

Und dann, wenn die Herren Chefs das Elaborat in der Hand halten, in Schriftgöße 4, werden sie schon sehen dass das so wohl nicht funktioniert…

Das sollte doch überzeugen !

Gruß

Evereve99

[Peter]

#29033

@ evereve99
Ich habe gerade ein A4 Blatt 2x gefaltet und habe 6 Seiten erhalten (so wie für einen Briefumschlag mit Fenster) – um es mit Deinen Worten zu sagen: „nur um mal genörgelt zu haben“ ;-)

@ Nachwuchsguru
Ansonsten finde ich den Vorschlag von evereve99 nicht schlecht.
Einfach mal auf ein A4 Blatt ausdrucken und den Damen und Herren vorlegen.
Entweder wird das ganze dann größer aufgezogen, oder es werden Ferngläser in größer Stückzahl gekauft. :-)

Gruß
Peter

geändert von – Peter on 09/03/2005 15:01:27

[KlickKlack]

#29039

Hallo zusammen,

das soll doch nur eine Variante zum Spaß haben sein, vermute ich mal, oder ? Also Vorschlag zum Aufbau:
1) 1/8 A4 Seite = Vision
2) 1/8 A4 Seite = Mission
3) 1/8 A4 Seite = Leitlinien
4) 1/8 A4 Seite = Politik
5) 1/8 A4 Seite = Organisationsstruktur
6) 1/8 A4 Seite = Erklärung hinsichtlich der internen Darstellung der Prozesse – wie werden sie mit welchem Tool (z.B. Nautilus, Project Kit, Aris, …), Vorteil für den Anwender (Mitarbeiter)
7) 1/8 A4 Seite = Wie wird die Einhaltung des QMS überwacht
8) 1/8 A4 Seite = Was hat der Kunde davon.

Ich habe so etwas mal gesehen. Es sagt ziemlich wenig aus, aber jeder glaubt auf den ersten Blick er ist informiert. Es geht vermutlich nur um das Verkaufen von Schlagworten ;-)

Gruß,
Thomas

[Nachwuchsguru]

#29041

Hallo,

das sind ja ziemlich viele Meinungen… vielen Dank für die Resonanz!

Zunächst noch einmal zum Format: das Blatt soll tatsächlich so gefaltet werden wie für einen Fensterumschlag = 6 Seiten!

Ich werde wohl den Weg gehen müssen, alle geforderten Inhalte, wie sie derzeit vorhanden sind, einmal auf die zwei Seiten zu bringen und dann mal schauen, wie viel Kürzungsbedarf es gibt…
Macht bestimmt Eindruck auf der nächsten Teamsitzung.
Da das Unternehmen nicht selbst Ferngläser produziert, fällt der Vorschlag von Peter leider raus, trotzdem Danke für die Anregung! ;-)

@KlickKlack:
Falls du eventuell das erwähnte kurze Handbuch noch in elektronischer Form vorliegen hast und es für die Öffentlichkeitz bestimmt ist, wäre es nett, wenn du es mir zusenden könntest!

Ansonsten scheint die Vermutung wohl richtig zu sein, dass es mehr um Imagepflege als um das Vermitteln von Informationen geht.

[qualyman]

#29043

Hallo Nachwuchsgur,

wir haben einen Flyer, ca. 42x 15 cm.
Er ist 3X gefaltet und hat somit 8 Seiten. Das Format im gefalteten Zustand: ca. 15×10,5 cm (passt in jede Jacken- oder Damenhandtasche.
Dieser findet in- und extern Verwendung.

Werde mal versuchen, diesn zu scannen und per Mail zu übermitteln.

Spruch zum Abend:

Das Beste bleibt niemals, wie es war.
Es will immer noch besser werden.

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung !

[Nachwuchsguru]

#29048

Hall Qualyman,

wäre echt super, wenn das klappen würde.

Vielen Dank schon mal!

Gruß,
Sören

[KlickKlack]

#29049

Hallo Sören,

leider habe ich keine von diesen Broschüren, sonst hätte ich sie schon gemailt ;-)

Gruß,
Thomas

[Anonym]

#29055

Hallo,

ist das jetzt der neue Trend im QM ?
Ein Managementhandbuch auf einen Flyer ?
Also in diesem Fall langt doch ein Post-it-Aufkleber mit den Worten
„Wir haben hochzufriedene Kunden, die immer wieder bei uns einkaufen.“

Aber ansonsten – so meine Meinung – finde ich das schon etwas befremdend…

Also wenn schon, dann verbinde ich das doch mit einem Firmenprospekt nach dem Schema:

1. Firma sellt sich vor
2. Unsere Philosophie & Management
3. Ansprechpartner
4. Unsere Produkte / Dienstleistungen

Gruß,

Martin S

[wolfhard]

#29089

Hallo zusammen,

ich bin zur Zeit auch mit einer akademischen Arbeit (da nehmen wir uns mal einen „studioso“ (kostet ja fast nix) und dann laß ihn mal basteln) beschäftigt.

Auftrag ist das Erstellen eines Vergleichs von ISO 9001, CMMi und ITIL in Bezug auf den Softwareengineering Prozess.

Die Struktur sollte wie folgt aussehen:

1.)Executive Overview
2.)Standard and Framework comparison (Similarities and Differences)
3.)High-level Process Mapping
4.)Key Values and Benefits
5.)Integration and Coexistence approach
6.)Summary

Umfang nicht mehr als 15 Din A4 Seiten (ohne Anhang).

Größtes Problem für mich momentan ist das Auffinden von geeigneten Informationen. Kann mir da jemand einige online Quellen nennen?

Kennt jemand ein Open Source Prozessmodelierungstool?

Vielen herzlichen Dank für die Hilfe.
Wolfhard Aring

[qualyman]

#29093

Hallo Nachwuchsguru,

habe verucht, unseren Flyer zu scannen.
Leider ist die Qualität sehr schlecht geworden, es ist kaum was zu lesen.

Wenn Du mir Deine Postanschrift per Mail mitteilst, schicke ich Dir den Flyer per Post.

Spruch zum Montag:

„Heute ist der erste Tag, vom Rest Deines Lebens. Tu was!“

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung !

[Autor]

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