Hallo Metall1,
wichtig ist nicht die Art der Darstellung (diese wird von der ISO 9001 nicht vorgeschrieben). Entscheidend ist, dass festgelegt wird, was mit welchen Mitteln und Abläufen erreicht werden soll und wer dies tut. Schön ist es, wenn ein messbares Ziel hinterlegt werden kann, an dem man eine Verbesserungsentwicklung ablesen kann