Hallo,
die Dokumentation würde ich in einer Zweiteilung aufnehmen:
1. Produktdokumentation – Kern- (oder: Haupt-) Prozess (ist Bestandteil eines spezifischen Auftrags, also in der Wertschöpfungskette)
2. Allg. Dokumentation, z.B. QMH – unterstützender Prozess
MfG.
Torsten