Ausgegliederter Prozess

[plutho]

#102529

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Können wir bitte noch einmal über das Thema „Ausgegliederter Prozesse“ im Sinne der IATF 16949:2016 diskutieren.

• Klar ist, dass die IATF diesen Terminus definiert als: „Funktionen (oder Prozesse) der Organisation, die durch externe Anbieter ausgeführt werden.“
• Auch klar ist, dass diese Prozesse zum Thema Lieferanten (8.4. Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen) gehören. – Denn auch die Forderung „8.4.2.1 Art und Umfang der Steuerung – Ergänzung“; „Die Organisation muss über einen dokumentierten Prozess verfügen, um ausgegliederte Prozesse zu ermitteln“ … explizit darauf eingeht.

Nicht klar ist ob das Ziel der Norm war:

1.  nur jene Prozesse zu definieren die an Hand der Wortschöpfungskette anzutreffen sind, z.B.:
   • Entwicklungsdienstleister (z.B.: CAD-Data Catia-Umwandler, Projektleiter, Prototypenbauer)
   • Materialveredelungsfirmen (z.B.: Galvanisierung, Härtereien, …)
   • Externe Labore (z.B.: Produkt, Messmittel)
   • Werkzeuglieferanten (z.B.: Erstellung, Überholung)
   • Instandhalter (z.B. Wartungsfirmen, Serviceverträge Maschinenhersteller)
   • Logistik-Dienstleister (z.B.: Frächter, Lagerhäuser, JIT-Dienstleister / Perl-Ketten-Bereitsteller, …)
   • Sortierfirmen
   • etc.
2. Und/oder auch jene für Stützprozesse gemeint sind, wie z.B.:
   • Personal (z.B.: Verrechnungsfirmen)
   • IT (z.B.: Wartungszentren, Server-Center, ERP-Anbieter)
   • Finanz (z.B.: Controlling / Steuerberatungen)
   • Beratung (z.B.: Sicherheit, QM, …)
   • etc.

Ich selbst tendiere zu ad 1) … kann es aber nicht durch die Norm oder eine CSR begründen. Kennt jemand eine genauere Definition? Sonst ist ja fast jeder Dienstleister ein ausgegliederter Prozess …

Wie seht ihr das?

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• Dieses Thema wurde geändert vor 1 Woche, 2 Tagen von Lucille Kramer.

[QM-FK]

#102571

Hallo Plutho,

 

Wenn’s keine Norm gibt, hilft hier nur GMV (Gesunder Menschenverstand):

Alle ausgelagerten Prozesse, welche einen Einfluss auf die Performance der Produkte oder Dienstleistungen haben (können), sind zu lenken.

So können Wartungen kritisch sein. Im Pharma-Bereich sind z.B. auch Berater einer Lieferantenbewertung zu unterziehen und ihre Qualifikation muss i.d.R. nachgewiesen werden. Berater können dort also auch kritische Lieferanten sein.

ERP / EDV analog, wenn z.B. die Rückverfolgbarkeit ohne diese nicht vollständig sichergestellt wird.

Mach Dir am besten eine Liste mit „kritisch / unkritisch“ für Eure Leistungsfähigkeit.

Dann habt Ihr eine Festlegung, welche immer besser als nix ist.

 

Gruß QM-FK.

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