Rückrufaktionen

[smurf]

#22774

Hallo liebe Kollegen,

hat einer von Euch ein Formblatt und den dazugehörigen Prozessablauf im Falle von Rückrufaktionen für mich? Wichtig für mich sind zu informierende Stelle/Ämter, Zeiten die nach Erkennen einzuhalten sind, gesetzliche Abläufe,…
Wir produzieren für die Solarbranche und den Automotivbereich und haben seit neuestem ein eigens Produkt. Die derzeitige Regelung imk Unternehmen finde ich nicht ausreichend!

Bin für jede Unterstützung dankbar!
Gruß smurf

Nicht immer mit dem Kopf durch die Wand, sondern mit den Augen die Tür suchen! (Siemens)

[QM-Dino]

#46511

Hallo,

wenn du dich im Rückrufmodus befindest solltest du das nicht ohne deine Versicherung auf die Beine stellen.

Du musst grundsätzlich folgende Szenarien unterscheiden:
1) Stiller Rückruf: Ihr stellt nen Mangel fest, behebt den bei einer planmäßigen Wartung.
2) Offener Rückruf: Ihr macht das Publik
3) Offizieller Rückruf: Die Behörde ordnet das an! Das ist das absolute Fiasko, weil dann auch noch Ordnungsgelder fällig werden.

Mit nem einfachen Formblatt ist es leider nicht getan, auch ein Prozessablauf an sich hilft dir nicht sehr viel weiter.
Du musst folgendes festlegen:

Wer ist direkter Ansprechpartner?
Wer regelt was?
Wer darf, im Falle eines offiziellen Rückrufs, was zu wem sagen

Es gibt in dem Bereich, wenn ich mich recht entsinne, sogar gesetzliche Regelungen, solltest du mal nach googlen.

Dino

Frauen sind die Juwelen der Schöpfung.
Man muß sie mit Fassung tragen.
(Heinz Erhardt)

[Autor]

Beiträge