Kundenaudit

[KME]

#20741

Hallo!
Weiss jemand wie ein Kundenaudit abläuft? Was muss dem Kunden gezeigt werden und was nicht?
Danke für Rückmeldungen
KME

[Mark]

#33014

Hallo,
dem Kunden brauchst Du nur Prozesse zeigen, die seinem Produkt betreffen.
Also nur Zeichnungen, Prüfpläne , ect… die sein produkt betreffen.
Alles andere hat Ihn Aufgrund von Betriebsgeheimnisse nicht zu Interessieren.
Zusätzlich solltest Du auf jeden Fall dafür sorgen das alle im prozess betroffenden Prüf und Messmittel kalibriert sind und die überprüfende Insitute eine gültige Akkredierung haben.
Naja ansonsten immer freundlich bleiben und versuchen Ihn in Gespräche zu verwickeln.
Ein Essen wirkt auch oft Wunder.

Viel Glück

Aller Anfang ist schwer.
Qualitätswesen.de

[IsoMan]

#33016

Hallo KME,

wir bekommen von unseren Kunden immer Vorab einen Auditplan zugeschickt. Dann weisst du ja was auf dich zukommt.
Wenn nicht, frag einfach mal danach – ich als Auditor halte diese Vorgehensweise für einen guten Stil, da sich ja beide Seiten darauf vorbereiten können/sollen. Ausserdem, wenn etwas fehlt, ein guter Auditor merkt das relativ schnell, auch wenn du etwas präpariert hast.

Keep on fighting!

[elke]

#33120

Hallo KME,

bei uns läufts ähnlich wie bei IsoMan. Also Auditplan vom Kunden zuschicken lassen, dann arbeiten wir daran entlang unseren Plan aus und stimmen mit dem Kunden nochmal endgültig ab. Geheimhaltungsvereinbarung ist bei uns übrigens Pflicht.

Ein bisschen „betüteln“ tut auch zusätzlich Wirkung (aber wir sind auch eine große Fa.).

Viel Glück!

Elke

[Autor]

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