Fundstück: Reklamationsmanagement in Magenta

[QMarc]

#23337

Hallo zusammen,

eine etwas andere Art des Reklamationsmanagements zeigt zur Zeit der ehemalige Staatskonzern in magenta :
http://www.spiegel.de/wirtschaft/0,1518,533393,00.html

Viele Grüße
Qmarc

____
What you gonna do with all that junk?
All that junk inside that trunk …

geändert von – Qmarc on 06/02/2008 10:08:12

[msb]

#50300

Hallo QMarc,

mehr fällt mir dazu nicht ein

Gruß msb

[qualyman]

#50301

Hi QMarc,

sollte man (DQS) deswegen hier nicht das Zertifikat einziehen?

Es gibt für mich nichts schlimmeres, wie auf KD-Reklamationen nicht einzugehen.

Mein Spruch hierzu:

KD-Reklamationen sind eine Chance um etwas zu verbessern!

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung und Leidenschaft, auch wenn´s mal Leiden schafft!

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[Frank_Hergt]

#50302

Hallo Qualyman!

Im Quality.de-Forum hat unser damaliger Oberzyniker Ralf Schmidt folgendes erzählt:

Er hat auf einer erlesenen Veranstaltung von Zertifizierern aus ganz Deutschland die Frage gestellt, wie denn das Verfahren zur Aberkennung des Zertifikats aussähe. Betretenes Schweigen im Raum.

Du beißt nicht die Hand, die Dich füttert. Ich halte viel von der ISO. Aber wenn hier oder dort mal wieder die Frage „Wie komme ich am einfachsten zum Zertifikat“ kommt, habe ich nur noch eine Antwort: Kauf‘ Dir einen Drucker, gutes Papier und setz‘ dich einen Nachmittag mit einem DTP-Programm hin!

Schöne Grüße

Frank

[Autor]

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