Flow Chart Reklamationsbearbeitung

[Tobiasstm]

#22179

Hallo zusammen,

ich suche einen Flow Chart für den Prozess Reklamationsbearbeitung. Kann mir jemand eine Vorlage senden (Tobiasstm@t-online.de)?

Besten Dank.

MfG

Tobiasstm

[HBuhl]

#41796

Hallo Tobias,

da in jedem Unternehmen die Reklamationsbearbeitung anders abläuft kannst Du sicherlich mit einem Workflow eines anderen Unternehmens wenig anfangen.

Was stellt Euer Unternehmen her? Geht es um Kunden- oder Lieferantenreklamationen? Wer erfasst bei Euch Reklamationen und wer gibt diese an den Dritten weiter? Wo/Wie werden Reklamationen dokumentiert? ….

Geh Gedanklich den Ablauf einer Reklamation in Eurem Unternehmen nach und zeichne Dir den Weg auf. Damit ist Dein Workflow schon fertig ;-)

Gruß
HBuhl

[robbob]

#41822

ich würde die geschichte vielleicht im zusammenhang mit dem 8 D Report sehen. Wie die einze schritt abgearbeitet werden soll. Dat hama hier relativ oft besprochen . -> suchfunktion -> gilt aber z.b für externe reklamationen.

gruss

robbob

[Anonym]

#41823

Hallo Tobias,

einfach mal in Google unter Bilder das Wort „Reklamationsbearbeitung“ eingeben – da kommen einige Flowcharts zum anschauen.

Gruß

Martin S

[Autor]

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