Hallo zipflhaubn,
das ist eine immer wieder kehrende Frage. Kaum eine Norm gibt vor wo genau etwas dokumentiert werden soll.
Das macht auch keinen Sinn, weil es für jede Firma eine eigene passende Lösung gibt.
Ich kann einen Minibetrieb nach ISO 9001 zertifzieren lassen. Warum sollte ich dort extra Verfahrensanweisungen schreiben, wenn das Handbuch nur ein paar Seiten umfasst?
In einem grossen Betrieb kann es wieder ganz anders aussehen.
Also…dokumentiert werden kann in den verschiedensten Formen…selbst eine EDV-Lösung wie SAP kann heute ein „dokumentiertes Verfahren“ sein.
Just my two cents
Q…t…
Wer sich zu wichtig für kleine Arbeiten hält, ist of zu klein für wichtige Arbeiten.
(Jaques Tati)