Hallo Frank!
Es wäre zwar hilfreich zu wissen, um welchen Fachbereich es sich handelt, aber nehmen wir einfach mal den Vertrieb.
Hier sollte ein Unterschied gemacht werden, ob ihr eigene Produkte (evtl. als Katalogware) oder Produkte für eure Kunden herstellt. Um an Informationen zu kommen erhalten ihr vom Kunden eine Anfrage, in der er sich eigentlich konkret zu seinen Wünschen äußert. Diese Daten können dann entweder mit Standartprodukten oder Sonderteilen verglichen werden. Die Konstruktion / Fertigung führt eine Herstellbarkeitsbewertung durch. Die AV / Vertrieb kalkulieren und geben einen Preis ab. Das ist die relativ einfache Version.
1. Kundenwünsche erkennen,
2. Lenken und verteilen der Daten,
3. Herstellbarkeitsbewertung,
4. Angebotsabgabe,
Nach der 4 könnte noch die Entwicklung eines neen Produktes oder Änderung eines vorhandenen Produktes kommen. Rückfragen bei unklarheiten sind ebenfalls möglich. Rechtliche Prüfungen zur Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften etc. etc.
Alle Leute in dem von Dir betreuten Fachbereich führen doch täglich Arbeiten durch. Frage sie was sie machen und schreibe einmal den Ablauf auf. Mit der Analyse können Dir bestimmt viel im Forum weiterhelfen.
Gruß
Michael
