Vielen Dank für die Antwort!
Hier noch ein paar mehr Infos:
Die Schnittstelle zwischen den Parteien läuft nicht optimal und diese optimiere ich gerade. Durch die entwickelten Kennzahlen möchte ich gerne wissen, ob diese Optimierung mir etwas gebracht hat und vielleicht auch zukünftig auf andere Prozesse im Unternehmen übertragbar sind um die Leistung der Prozesse zu messen und zu sehen wo es weitere Möglichkeiten der Optimierung in den Prozessen gibt.
Ich habe so etwas wie Durchlaufzeiten, Medienbrüche, Anzahl Telefonate aufgrund von fehlenden Infos in den Bestellungen…aber so wirklich fallen mir keine weiteren, vielleicht aussagekräftigere Kennzahlen ein.
