[Barbara]

als Antwort auf: Bitte um Hilfe bei Q-Zielen ! #35915

Hallo hackilein,

ich finde es sehr sinnvoll, seine Kunden zu (be-)fragen. Gerade wenn sich das nicht auf eine Handvoll Kunden beschränkt, kriegst Du sonst keine über die Jahre vergleichbaren Werte.

Wieso bist Du gegen einen Kundenfragebogen? Falscher Weg oder falsches Mittel?

Viele Grüße

Barbara

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Wenn es keinen Sinn macht, macht es Unsinn.

[Barbara]

als Antwort auf: E-Mail-Adressen #35914

Hallo Herr Rossmanith,

dankeschön :-)

Viele Grüße

Barbara

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Wenn es keinen Sinn macht, macht es Unsinn.

[Barbara]

als Antwort auf: Bitte um Hilfe bei Q-Zielen ! #35877

Hallo Sabrina,

was bedeutet denn Qualität für Euch und Eure Kunden?

Mir ist als Kundin bei einer Spedition wichtig:
+Ware kommt an
+Ware kommt da an, wo sie hingehört (richtige Rampe, etc.)
+Ware kommt bei dem an, der sie haben möchte (richtiger Ansprechpartner)
+Ware kommt zum richtigen Zeitpunkt an (Fixtermine, Zeitfenster, etc.)
+die richtige Ware kommt an
+die Rechnung stimmt (inkl. vereinbarter Rabatte, etc.)
+schnelle Hilfe bei Problemen
+schnelle Klärung, wenn etwas von den oben genannten Punkten nicht eingehalten wird

und als Mitarbeiterin:
+annehmbare Arbeitszeiten (ja, das ist schwer)
+angemessenes Gehalt (mindestens genauso schwer)
+angenehme Arbeitsbedingungen (nix 1 Drucker teilen mit 30 anderen)
+nette Kollegen
+nette Chefs

und als Spediteur möchte ich:
+Geld verdienen
+eine geringe MA-Fluktuation / Krankheitsquote
+zufriedene Kunden

Wenn Du Dir Euren Transport-Prozess von Anfang bis Ende anschaust, dann wirst Du viele Möglichkeiten entdecken können, an denen Ziele festgemacht werden können. Entscheide dann welche davon für Euch wirklich wichtig sind.

Und im nächsten Schritt kannst Du Dir überlegen, wie was gemessen werden könnte. Dabei helfen Buchhaltungszahlen (Konto für gewährte Skonti z. B.) genauso wie Anzahl fehlerhafter, unvollständiger Transporte oder eine MA-Befragung oder die Bilanz.

Viele Grüße

Barbara

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[Barbara]

als Antwort auf: E-Mail-Adressen #35870

Hallo Frank,

ich hab ihm gerade mal ein Mail geschickt und ihn gebeten, in diesen Thread reinzuschauen (wenn er das nicht schon gemacht hat). Warten wir mal ab, was passiert.

Viele Grüße

Barbara

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[Barbara]

als Antwort auf: E-Mail-Adressen #35860

Hallo Chris,

bis auf den Nachteil, dass das nicht barrierefrei ist weil für Textlesegeräte unlesbar, ist das auch noch eine Idee.

Ich hab nur das dumpfe Gefühl, Thilo liest unsere ganzen Ideen gar nicht :-(

Viele Grüße

Barbara

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[Barbara]

als Antwort auf: Untersuchungen visuelle Sichtprüfung #35847

Hallo Tom,

ich hab mal hier über die Suche-Funktion im Forum gesucht und einige interessante Threads gefunden, die Dir vielleicht helfen:

https://www.quality-management.com/forum/topic.asp?TOPIC_ID=1569&FORUM_ID=14&CAT_ID=1&Topic_Title=visuelle+Bewertung&Forum_Title=Qualit%E4tsmanagement+ISO+9001%3A2000
https://www.quality-management.com/forum/topic.asp?TOPIC_ID=2072&FORUM_ID=14&CAT_ID=1&Topic_Title=Sichtpr%FCfung&Forum_Title=Qualit%E4tsmanagement+ISO+9001%3A2000
https://www.quality-management.com/forum/topic.asp?TOPIC_ID=780&FORUM_ID=14&CAT_ID=1&Topic_Title=8D%2DReport&Forum_Title=Qualit%E4tsmanagement+ISO+9001%3A2000

Viele Grüße

Barbara

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[Barbara]

als Antwort auf: Untersuchungen visuelle Sichtprüfung #35845

Hallo Thomas,

wie ich schon sagte, solche Fakten kann es nicht geben. Selbst unter super-optimalen Prüfbedingungen kannst Du menschliches Versagen niemals ausschließen, d. h. Du kannst durch nichts auf dieser Welt eine absolute 100%-Sicherheit erreichen. Fast 100% geht schon, ein Restrisiko bei der manuellen Prüfung bleibt aber *immer*.

Viele Grüße

Barbara

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[Barbara]

als Antwort auf: Untersuchungen visuelle Sichtprüfung #35843

Hallo Thomas,

frag mal in Eurer Reklamations-Abteilung & Buchhaltung nach, wie viel Ihr in den letzten 12 Monaten für Nacharbeit, Verschrottung, etc. gezahlt habt, weil Euch n.i.O.-Teile durchgerutscht sind, die beim Kunden gelandet sind.

Dann kannst Du noch relativ einfach ausrechnen, wie viele Stunden mit der Sichtprüfung verbracht werden (auch bei Eurem jetztigen Prüfen) und wie viel Lohn inkl. Nebenkosten Euch das aktuell kostet.

Um tatsächlich zu untersuchen, wie viel Ihr durch eine Automatisierung spart, bräuchtest Du Angaben dazu, wie viel Durchschlupf *bei Euch* stattfindet – und das in Abhängigkeit von der Prüfhäufigkeit.

Den Durchschlupf kann Dir keine Norm / Literuatur sagen, weil das von den Prüfbedingungen abhängt (was wird wie wo womit wann und mit welchen Hilfsmitteln wie oft geprüft). Das sind schlicht zu viele Einflussmöglichkeiten für pauschale Aussagen.

Viele Grüße

Barbara

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[Barbara]

als Antwort auf: Nur für qualyman #35819

Hallo qualyman,

oje, das hört sich nach verdammt viel Arbeit an. Und dann auch noch die Japaner und ihre Sortiermanöver…

Ich hoffe, Du hast bald wieder etwas mehr Zeit und überholst mich locker :-)

Liebe Grüße

Barbara

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[Barbara]

als Antwort auf: Black Belt – Six Sigma – Englischkenntnisse #35815

Hallo msb,

45 Seiten auf Englisch als Trainingsmaterial zu verschicken finde ich suboptimal (ganz vorsichtig ausgedrückt). Die Trainings sind teuer genug, so dass die Unterlagen bis auf die Six Sigma Fachbegriffe auch übersetzt sein sollten.

By the way: Ich würde never ever als Six Sigma Trainierin in Deutschland mit englischem Material arbeiten, schon gar nicht im Schwabenländle.

Für mich wären diese Unterlagen ein guter Grund, mir einen anderen Anbieter für das Six Sigma Training zu suchen. Und nicht nach einem anderen Mitarbeiter.

Viele Grüße

Barbara

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[Barbara]

als Antwort auf: Black Belt – Six Sigma – Englischkenntnisse #35811

Hallo msb,

was genau meinst Du mit „Englisch sprechen“? Wenn es um das Niveau „Hello, my name is Barbara. What’s your name?“ geht, das kriegen bei uns schon die Grundschulkinder mit. Bei vertragssicherem Englisch wirst Du wahrscheinlich Schwierigkeiten haben, überhaupt einen BB zu finden, jedenfalls bei der begrenzten Anzahl BB in diesem Forum.

Also was genau suchst Du eigentlich?

Übrigens: Viel wichtiger als Englisch-Kenntnisse sind eine strukturierte Arbeitsweise und ein „Gefühl“ für Zahlen.

Viele Grüße

Barbara

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[Barbara]

als Antwort auf: Abgeschlossene threads in ein Archiv? #35806

Hallo msb,

ich befürchte, dass das nicht funktioniert. Zum einen gibt es diverse Threads die mit den Worten „Danke für Eure Antworten, weiß noch jemand etwas“ enden, zum anderen geht die Faulheit der User gegen unendlich ;-)

Und abgesehen von allem anderen: Ich glaub nicht, dass die Forumssoftware das Archivieren auf User-Knopfdruck mal eben so hergibt, d. h. es müsste durch einen oder mehrere Moderatoren entschieden werden, ob ein Thema alt ist.

Wenn jemandem sein Thema unter den Nägeln brennt und keine Antworten kommen, dann fragt dieser User doch häufig auch ein zweites oder drittes Mal, bis irgend jemand eine Antwort gibt. Deshalb finde ich es auch nicht ganz so dramatisch, wenn Threads nach unten rutschen, denn imho muss sich der Fragende selbst darum kümmern.

Unterm Strich ist das für mich wenig praktikabel, wenn User ihre eigenen Threads als frisch oder alt einschätzen.

Viele Grüße

Barbara

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[Barbara]

als Antwort auf: Abgeschlossene threads in ein Archiv? #35800

Hallo msb,

ich sehe da auch keine Notwendigkeit dafür. Bei der Masse von Postings, die jeden Tag in diesem Forum laufen, gibt es bei Spezial-Anfragen eher die Schwierigkeit, dass sie von den Fachmenschen überlesen werden.

Und wer soll wie einteilen, ob ein Thread kalt oder warm ist?

Viele Grüße

Barbara

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[Barbara]

als Antwort auf: E-Mail-Adressen #35799

Hallo zusammen,

es gibt noch eine einfache Option, um die E-Mail-Adressen wieder sichtbar zu machen: Im Profil kann von jedem User gewählt werden, ob seine E-Mail-Adresse sichtbar ist oder nicht. Dann kann jedeR selbst entscheiden.

Wenn das nicht funktioniert, weil die Forumssoftware das nicht hergibt, bin ich auch dafür den alten Standard wieder herzustellen.

Viele Grüße

Barbara

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[Barbara]

als Antwort auf: Black Belt – Six Sigma – Englischkenntnisse #35797

Hallo msb,

kommt drauf an, wer der Anbieter des Trainings ist bzw. wie übersetzt oder gut erklärt die Unterlagen sind.

Bei Six Sigma gibt es diverse Begriffe, die nicht übersetzt werden. Es hilft sicher, wenn man weiß, was sie übersetzt bedeuten würden, haben muss man die Übersetzung allerdings nur dann, wenn die Erklärung suboptimal ist oder das Training auf Englisch stattfindet.

Viele Grüße

Barbara

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