[QM-Dino]

als Antwort auf: Kundenzufriedeheit #41837

Moin,

(suchtmaldiealteplatte)

ich habs auch immer wieder gesagt, das einzige, was ich von Kundenbefragungen halte, ist Abstand.

Das ganze ergibt ne „weiche“ Kennzahl, die mir recht wenig sagt.

Ich glaub, ich habs so ungefähr 5 mal schon gesagt, ich hab die Kundenzufriedenheit immer anders generiert, aus nem Mix aus:
Neuaufträgen (also NEUE Produkte), Bewertung durch den Kunden, Ergebnisse der Audits und im Extremfall nen Miniminimini Fragebogen, den die Außendienstler abarbeiten konnten bzw. den man bei nem netten Telefonat erledigen konnte.

Dann das ganze aufbereitet gab immer ne nette Kennzahl….

Dino

Wenn du ein Schiff bauen willst, fang nicht an, Holz zusammenzutragen, Bretter zu schneiden und Arbeit zu verteilen, sondern wecke in den Männern die Sehnsucht nach dem großen, weiten Meer.
(Antoine de Saint-Exupery)

[QM-Dino]

als Antwort auf: Lieferanten-Selbstauskunft #41834

Moin,

alsoooo…. von „müssen“ hab ich noch nie was gehört. So eine Selbstauskunft ist ein legitimes Mittel, um seine Lieferanten bzw. in Frage kommenden Lieferanten einzuschätzen. Du kannst im Prinip jedem deiner Lieferanten so ne Selbstauskunft schicken, wenn die ein Zertifikat haben kann man dann entsprechende Fragen als „erledigt“ erklären, sofern sie dir das Zertifikat zur Verfügung stellen.

Abprüfen musst du dann allerdings immer noch, ob dein Lieferant dich net anschwindelt, z.B. du fragst, ob es ein Handbuch oder Organigramm gibt. Alles kannst du dir eh net schicken lassen bzw. es wird ja nicht alles aus der Hand gegeben. Also läßt du dir bei nem Besuch oder bei nem Audit die in Frage kommenden Dinge zeigen.

Dann siehst du ja, ob dein Lieferant dich net belogen hat.

Wie gesagt, ich kenne keine Stelle, die diese Selbstauskunft vorschreibt, ist aber ein beliebtes Mittel… die Inhalte weichen recht stark voneinander ab…..Manche fragen sogar nach Umsatz und Gewinn.. die Fragen hab ich generell gestrichen…

Dino

Wenn du ein Schiff bauen willst, fang nicht an, Holz zusammenzutragen, Bretter zu schneiden und Arbeit zu verteilen, sondern wecke in den Männern die Sehnsucht nach dem großen, weiten Meer.
(Antoine de Saint-Exupery)

[QM-Dino]

als Antwort auf: Open Bc Plattform #41833

Servus Floh,

tja, dann wär das Ding ziemlich leer…..

Mehr als die Hälfte der Nutzer scheint mir das nicht zu erfüllen… mich eingeschlossen……

Dino

Wenn du ein Schiff bauen willst, fang nicht an, Holz zusammenzutragen, Bretter zu schneiden und Arbeit zu verteilen, sondern wecke in den Männern die Sehnsucht nach dem großen, weiten Meer.
(Antoine de Saint-Exupery)

[QM-Dino]

als Antwort auf: 1-2 fragen #41812

Moin,

sieht für mich nach Prüfungsfragen aus……

Dino

Wenn du ein Schiff bauen willst, fang nicht an, Holz zusammenzutragen, Bretter zu schneiden und Arbeit zu verteilen, sondern wecke in den Männern die Sehnsucht nach dem großen, weiten Meer.
(Antoine de Saint-Exupery)

[QM-Dino]

als Antwort auf: QM-Handbuch Umfang / Größe #41810

Moin,

diese Frage ereinnert mich an meine Schulzeit. Irgendwer fragte immer bei einer Klassenarbeit in Deutsch: Wieviel sollen wir da schreiben??
Antwort meines Dozenten war, mit Seitenblick auf mich: Sag ich 2 Seiten, schreibt er 4, sag ich 4 Seiten schreibt er 10, sag ich 10 Seiten schreibt er nen Roman.

Als Antwort auf diese Frage sag ich eindeutig: Soviele, bis du alles erfasst hast und DU zufrieden bist. Nicht der Auditor, den interessiert net, ob du 10 oder 100 Seiten hast. Der will nur sehen, dass alles drin steht, dass es logisch und nachvollziehbar ist.

Und, wie einige vorher schon sagten, wenn du das ganze als Online – Dokumentation aufbaust bleibt alles überschaubar.

Dino

Wenn du ein Schiff bauen willst, fang nicht an, Holz zusammenzutragen, Bretter zu schneiden und Arbeit zu verteilen, sondern wecke in den Männern die Sehnsucht nach dem großen, weiten Meer.
(Antoine de Saint-Exupery)

[QM-Dino]

als Antwort auf: eine wahre Herausforderung!! #41770

Moin Floh….

hm, bist etwas spät….

siehe „Was so alles genormt ist…“
da hatten wir das schon mal…

Nichtsdestotrotz ist das Ächt Goil…..

Dino

Wenn du ein Schiff bauen willst, fang nicht an, Holz zusammenzutragen, Bretter zu schneiden und Arbeit zu verteilen, sondern wecke in den Männern die Sehnsucht nach dem großen, weiten Meer.
(Antoine de Saint-Exupery)

[QM-Dino]

als Antwort auf: dringend Mitarbeiter gesucht #41760

Moin,

erstmal find ich es klasse, dass mal jemand hier ne Stelle ausschreibt! Und vor allem, dass wirklich mal drin steht, was verlangt wird und net so ein Wischi – Waschi.

Und dann, na ja, vielleicht sind wir alle „verdorben“ durch die Erläuterungen, welche ja überall zu finden sind, was die Geheimsprache in Stellenangeboten, Arbeitszeugnissen und Reiseprospekten bedeuten soll. (Grobkörniger Sandstrand heißt so riesentrümmerfelsen)

Ich denke, jeder muss selber wissen, was er davon halten soll. Und einer, der aus der dort angesprochenen Branche kommt, der weiß Bescheid.

Und ansonsten sag ich immer, man soll auch den Mut zur Lücke haben. Nicht immer heißt das Fehlen eines bestimmten Punktes in seinem Lebenslauf, dass man nicht geeignet ist. Bin auch kein Yachtbauer und mach nun QM bei Luxusyachten.

Und: Es wird immer und immer alles schlecht geredet. Und das nervt!

Schlupp, super Idee!

Dino

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(Antoine de Saint-Exupery)

[QM-Dino]

als Antwort auf: Lieferantenaudit #41733

Moin,

muss mich mal kurz einschalten, ohne irgend jemandem Recht zu geben oder Partei zu ergreifen.

Auf der Seite von SE – Cert könnt ihr euch ein paar Infos holen und seid nicht auf Vermutungen angewiesen.

Ansonsten könnt ihr auch Stefan selber fragen, er ist schliesslich auch hier im Forum.
Lasst bitte das „Hauen und Stechen“ und bleibt bei der Sache.

Dino

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[QM-Dino]

als Antwort auf: Managementbewertung #41716

Moin,

guggst du Postfach.

Dino

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[QM-Dino]

als Antwort auf: Open Bc Plattform #41635

Moin,

kann mich nur anschliessen, sogar ich hab dich auf Anhieb entdeckt.

Dino

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(Antoine de Saint-Exupery)

[QM-Dino]

als Antwort auf: Open Bc Plattform #41616

Moin…

ja, Barbara hat wohl den Rekord aufgestellt…. nun wart ich, bis sie alle gefunden hat… und klink mich danach ein…

Dinos sind halt gemütliche Viecher….

Dino

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(Antoine de Saint-Exupery)

[QM-Dino]

als Antwort auf: Open Bc Plattform #41605

Moin Michaela…

die Euskirchner find mer überall… mich auch bei Open BC.

Dino

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(Antoine de Saint-Exupery)

[QM-Dino]

als Antwort auf: Umfrage: An Alle QMBs und ggf. Leitungspositionen! #41566

Moin,

also… Flieger… war bei nem Luftfahrtunternehmen, das vor kurzem den Besitzer gewechselt hat und aus grün wird rot… alles klar?

Tja, ich segel vor mich hin, ab und an verzweifelt man, wenn man in der Flaute steckt oder der Kapitän den falschen Kurs wählt, die Klippen bedrohlich nahe kommen und die Stewardessen zicken…. *g*

Dino

Wenn du ein Schiff bauen willst, fang nicht an, Holz zusammenzutragen, Bretter zu schneiden und Arbeit zu verteilen, sondern wecke in den Männern die Sehnsucht nach dem großen, weiten Meer.
(Antoine de Saint-Exupery)

[QM-Dino]

als Antwort auf: Umfrage: An Alle QMBs und ggf. Leitungspositionen! #41522

@Dino: Du könntest auch die Angst vor der nächsten Sintflut wecken…

*grins*

Was denktst du, warum ich von den autos und den fliegern zu den schiffen bin????

Noah hat uns vergessen… ich sorg vor…

Dino

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(Antoine de Saint-Exupery)

[QM-Dino]

als Antwort auf: bin grad etwas verdattert… #41521

Moin,

tja… können wir alle im Chor singen. Das Problem hatte ich auch mal, kam da auch net raus.

Musste ihm den ganzen Mist bestätigen… ich grummel jetzt noch. Und der Sinn?? Kunde will es… meist haben die nen neuen überstudierten in der Qualität sitzen, der sich beweisen will oder muss…..

Die Maße ändern sich eigentlich net, aber der Kunde will halt a Blattl, wo dös draufsteht….

Und, tjaaaaaa… hmmm… Loretta…
iss eigentlich ein ganz ein lieber…..

Dino

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(Antoine de Saint-Exupery)

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