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Leitung (m/w/d) Support & Infrastruktur

Leitung (m/w/d) Support & Infrastruktur

WIR SUCHEN DICH

Du bist ein absolutes Techniktalent mit Dienstleistermentalität und Führungskompetenzen? Fehleranalyse ist dein Steckenpferd und du findest für jedes Problem eine Lösung? Dann suchen wir genau dich!

Wir wollen #immerbesserwerden und Du kannst dabei eine entscheidende Rolle spielen! Unser Erfolg basiert auf unserem Team – Kolleginnen und Kollegen, die die Roxtra GmbH gemeinsam zu einem der deutschlandweit führenden Anbieter für Softwarelösungen im Bereich Qualitätsmanagement aufgebaut haben.

Auf Lorbeeren ausruhen ist nicht unser Ding, deshalb wollen wir sowohl unser Kernprodukt – die QM-Software roXtra – weiterentwickeln, als auch unser Team kontinuierlich verstärken. Du kannst uns dabei helfen: Werde Teil unseres Teams als Leitung (m/w/d) für den Bereich Support & Infrastruktur.

Deine Aufgaben

Du steuerst und leitest das sechsköpfige Support-Team und bist verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie Optimierung von operativen Abläufen für die Services in den Bereichen User Support, Infrastruktur- und Anwendungsbetrieb.

Zudem bist du zuständig für die kontinuierliche Verbesserung und Einführung von IT-Prozessen. Dabei behältst du den Überblick über offene Tickets und lenkst Verbesserungsmaßnahmen. Außerdem gehört zu deinen Aufgaben die Abstimmung mit unseren Entwicklungsteams und die Steuerung von externen Dienstleistern. Du unterstützt das Tagesgeschäft im technischen Support mittels Beantwortung von Anfragen via Telefon und Ticketsystem sowie der Durchführung von Installationen und Updates.

Zudem führst, förderst, motivierst und entwickelst du dein Team fachlich und persönlich weiter.

Wir möchten, dass du dich bei uns sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickelst, deshalb arbeiten wir gemeinsam an deinen fachlichen und persönlichen Stärken, um diese auf einem hohen Niveau weiter auszubauen.

Das solltest du mitbringen

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik, Fachinformatik, IT-Systemelektronik) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufspraxis im technischen Support
  • Optimalerweise Erfahrungen in der Teamleitung
  • Organisationsvermögen sowie eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Auf einem Windows Server solltest du dich ebenfalls gut zurechtfinden können
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
  • Spaß an neuen Herausforderungen
  • Sympathisches und sicheres Auftreten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude an der Arbeit mit Menschen
  • Eine zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Einen hellen und kühlen Kopf, den du selbst in hektischen Situationen bewahrst

Das bieten wir dir

  • Flache Hierarchien mit viel Raum für deine Ideen und deine persönliche und berufliche Entfaltung
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
  • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit & 30 Tage Urlaub
  • Home-Office Regelung
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre basierend auf Hilfsbereitschaft und Teamgeist sowie sympathische Kollegen, die Spaß an der Zusammenarbeit haben, locker im Umgang aber auch sehr ehrgeizig bei der Umsetzung unserer Ziele sind
  • Gründliche Einarbeitung in deine Aufgaben und Projekte
  • Ein sehr gut am Markt etabliertes Produkt mit Top-Referenzen
  • Kein Not- und Wochenenddienst
  • Zentraler Standort mit guter öffentlicher Verkehrsanbindung
  • Neueste Technologien und Hardware sowie ein ergonomischer Arbeitsplatz
  • Incentives: Kostenlose Getränke und Kaffee, Pizzamittwoch, Xbox und Mini-Tischtennis, Tischkicker, Kreativ-Raum mit Massagesessel, EGYM Wellpass für viele Sport- und Wellnesseinrichtungen

30 Tage Urlaub und flexible Vertrauensarbeitszeit

Home-Office Regelung

moderne Büroräume & ein ergonomischer Arbeitsplatz

Xbox, Mini-Tischtennis, Tischkicker, Kreativ-Raum mit Massagesessel u.v.m

EGYM Wellpass für viele Sport- und Wellnesseinrichtungen

angenehme Arbeitsatmosphäre basierend auf Hilfsbereitschaft und Teamgeist

Interesse geweckt?

Dann bewirb dich noch heute unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs@roxtra.com oder direkt über das unten stehenden Formular.

Roxtra GmbH zu Hd. Marc Schukey
Schillerstraße 21 | D-73033 Göppingen
Telefon: 0049 7161 505 700

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Fürs Erste reichen ein Lebenslauf, alle relevanten Zeugnisse sowie ein persönliches Anschreiben, warum wir uns für dich entscheiden sollten.
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