IT-Support User Helpdesk (w/m/d)

1st Level

IT-Support User Helpdesk (w/m/d) 1st Level

WIR SUCHEN DICH

Die Roxtra GmbH ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für Softwarelösungen in den Bereichen Qualitäts- und Prozessmanagement. In unserem Firmensitz im Herzen Göppingens entwickeln wir nicht nur unser Kernprodukt – die QM-Software roXtra – kontinuierlich weiter, sondern auch unser Team wächst stetig. Gestalte die Zukunft von Roxtra mit und verstärke unser Team ab sofort als Mitarbeiter im IT-Support User Helpdesk (w/m/d) 1st Level.

Als Mitglied unseres Support-Teams unterstützt du dabei unsere Anwender in allen technischen Belangen und bearbeitest die eingehenden Anfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen (Anrufe, E-Mails und Tickets). Du dokumentierst die Kundenfragen sorgfältig im Ticketsystem, analysierst eigenständig Fehler und löst die im 1st-Level-Support eingehenden Themen (Fehler, Aktualisierungen in Bezug auf Software etc.). Dabei arbeitest du eng mit unserem 2nd Level Support-Team und der Entwicklung zusammen.

Um deinen Aufgaben gewachsen zu sein, erhältst du eine gründliche Einarbeitung sowie stets die Unterstützung unseres kompetenten und motivierten Teams.

Das solltest du mitbringen

  • Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/-in) oder vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
  • Erfahrung im technischen Support
  • Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der Client-/Server-Administration
  • Kundenorientiertes, eigenverantwortliches Handeln sowie ein geduldiges und freundliches Auftreten
  • ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir dir

  • Eine unbefristete Festanstellung
  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Vertrauensarbeitszeit
  • Home-Office Regelung
  • Ein sehr gut am Markt etabliertes Produkt mit Top-Referenzen
  • Offene Türen und eine positive, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
  • Vielfältige Corporate Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents
  • Zentraler Standort mit guter öffentlicher Anbindung, moderne Büroräume & ein ergonomischer Arbeitsplatz
  • Incentives: Kostenlose Getränke und Kaffee, Xbox und Mini-Tischtennis, Tischkicker, Kreativ-Raum mit Massagesessel

30 Tage Urlaub und flexible Vertrauensarbeitszeit

Home-Office Regelung

moderne Büroräume & ein ergonomischer Arbeitsplatz

Xbox, Mini-Tischtennis, Tischkicker, Kreativ-Raum mit Massagesessel u.v.m

angenehme Arbeitsatmosphäre basierend auf Hilfsbereitschaft und Teamgeist

Interesse geweckt?

Dann bewirb dich noch heute unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs@roxtra.com oder direkt über das unten stehenden Formular.

Roxtra GmbH zu Hd. Marc Schukey
Schillerstraße 21 | D-73033 Göppingen
Telefon: 0049 7161 505 700

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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