Teamleitung IT-Support (m/w/d)
Unsere Software fĂŒr QualitĂ€ts- und Prozessmanagement sorgt fĂŒr aktuelle Dokumente, reibungslose AblĂ€ufe und frĂŒhzeitige Risikominimierung. Damit unsere Kunden das Beste aus roXtra herausholen, bieten wir erstklassigen technischen B2B-Support und praxisnahe Beratung.
Unser Erfolg basiert auf unserem Team: Kolleginnen und Kollegen, die die Roxtra GmbH gemeinsam zu einem der deutschlandweit fĂŒhrenden Anbieter fĂŒr Softwarelösungen im Bereich QualitĂ€tsmanagement aufgebaut haben.
Wir wollen #immerbesserwerden und dafĂŒr suchen wir dich â eine FĂŒhrungspersönlichkeit, die unser Support-Team auf das nĂ€chste Level bringt! (m/w/d).
Deine Mission
Als Teamleitung IT-Support schaffst du ein Umfeld, in dem dein siebenköpfiges Team nicht nur effizient arbeitet, sondern auch wĂ€chst â fachlich und persönlich. Du optimierst unseren Customer Support und stellst ihn zukunftssicher auf.
Deine Aufgaben
- Leadership mit Impact: Du gibst Orientierung, inspirierst zu neuen LösungsansÀtzen und coachst dein Team.
- Hands-on & strategisch: Du managst das TagesgeschĂ€ft und verantwortest VerĂ€nderungsprozesse (z.B. im Bereich KI-UnterstĂŒtzung und Self-Service).
- Exzellenter Kundenservice: Du leitest und entwickelst unser Support-Team, um unseren Kunden einen auĂergewöhnlichen Service zu bieten.
- KPIs im Blick: Du ĂŒberwachst Kennzahlen und stellst sicher, dass unsere hohen Standards eingehalten werden.
- Teamplayer: Du packst selbst mit an und arbeitest eng mit unseren anderen Teams zusammen.
Das bringst du mit
- Du hast bereits FĂŒhrungserfahrung, vorzugsweise im IT B2B Bereich.
- Eine teamorientierte Arbeitsweise und die FĂ€higkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu entwickeln zeichnet dich aus.
- Du ĂŒberzeugst durch souverĂ€nen Umgang mit anspruchsvollen Kunden und FingerspitzengefĂŒhl in der Kommunikation.
- Du verfĂŒgst ĂŒber mehrjĂ€hrige Berufspraxis im technischen Bereich.
- Deine StĂ€rke liegt nicht (nur) in der Technik â sondern vor allem darin, Menschen zu fĂŒhren, klare Strukturen zu schaffen und die Zusammenarbeit mit anderen Teams effektiv zu gestalten.
- Du sprichst flieĂend Deutsch und verfĂŒgst ĂŒber sehr gute Englischkenntnisse.
Unsere Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld.
- Work-Life-Balance: 2 Tage Home Office die Woche, keine Rufbereitschaften, Wochenend- oder Nachtschichten.
- Top-Equipment, smarte KI-Tools und ein ergonomischer Arbeitsplatz.
- Flache Hierarchien, viel Freiraum fĂŒr deine Ideen und deine Weiterentwicklung.
- Kollegiale AtmosphÀre: Duz-Kultur, Teamevents, Massagesessel, Gaming Area (Kicker, Darts, Xbox) & mehr.
- Ein zentrales BĂŒro mit guter ĂPNV-Anbindung und grĂŒnem AuĂenbereich.
- Viele Corporate Benefits (z.B. EGYM oder Jobrad), kostenlose GetrÀnke, frisches Obst & mehr.
So kommst du an Bord: Dein Weg zu uns
Deine Ansprechpartnerin: Anna Schwarzkopf
1. Bewerbung einreichen đ©
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frĂŒhestmöglichen Eintrittstermins einfach per E-Mail an jobs@roxtra.com oder ĂŒber unser Online-Formular. Wir prĂŒfen sie zeitnah und geben dir schnellstmöglich eine RĂŒckmeldung.
2. Erstes Kennenlernen (Videocall)
In einem ersten GesprĂ€ch per Videocall lernst du uns kennen. Dabei geht es um einen offenen Austausch â du erfĂ€hrst mehr ĂŒber Roxtra und kannst deine Fragen stellen. Gleichzeitig möchten wir mehr ĂŒber deine Motivation und Erwartungen erfahren.
3. Persönlicher Einblick vor Ort
Wenn der erste Eindruck fĂŒr beide Seiten passt, laden wir dich in unser BĂŒro in Göppingen ein. Hier lernst du dein zukĂŒnftiges Team kennen, bekommst einen Eindruck vom Arbeitsalltag und erlebst unsere Unternehmenskultur hautnah. Uns ist wichtig, dass du dich von Anfang an wohlfĂŒhlst und herausfinden kannst, ob wir der richtige Arbeitgeber fĂŒr dich sind.
4. Willkommen bei Roxtra! đ
Haben wir uns gegenseitig ĂŒberzeugt, erhĂ€ltst du ein Vertragsangebot â und dann heiĂt es: Herzlich willkommen bei Roxtra! Wir sorgen fĂŒr einen reibungslosen Start, begleiten dich durch die Einarbeitung und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir durchzustarten.
Von echten Menschen: Einblicke in unser Team
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Lust auf spannende Projekte?
Werde Teil unseres groĂartigen Teams.
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